“凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。”这是金穗花园居委会委员、物业客服主管周富珍同志的真实写照。
    43岁的周富珍在这几年里，她在这个平凡的岗位上，作出了不平凡的成绩，业主、客服主管、居委会委员三种身份于一体，按照自己的方式演绎着一段人生真义。
    物业管理工作的岗位是平凡的，但是她的工作业绩是不平凡的。客服工作是物业服务到窗口，面对金穗花园辖区内4千多住户，她从不喊苦、喊累，对待前来办事的每一位业主，都笑脸相迎、热心服务、耐心解释，社区居民都热情的称呼她小周，大家提到小周，居民都会笑着竖起大拇指，朴实的她都会摇头说道，这是她应该做的，但毫无疑问她是把她应该做的工作尽可能的做到了最好，真正实践了“干一行，爱一行;干一行，就要干好一行”的信念。
今年年初在贯彻落实全市党员干部“走千企入万户，助发展促富民”大走访”工作中，周富珍作为我们社区的居委会委员参与其中，大走访工作的文件和会议精神，她都认真领会，及时做好笔记 ，严格按照社区工作分工，每天在繁重的物业工作中，抽出时间到居民家中走访 ，白天没有时间，就利用晚上上门收缴物业费的机会，到居民家中走访，统筹兼顾，与居民亲切交谈，听取居民提出的工作意见和建议，面对居民提出的问题诉求，能够现场给予回复解决，她都及时给予处理，如有走访当日居民提出晚上过道的灯不亮，坏掉了，明天我准备向客服反映了，她当即打电话给工程值班人员过来维修。遇到电梯停运现场打电话叫维修工来修，化解矛盾，对待居民提出的各类疑难问题，她都做好解释工作。对于一时不能解决的问题，她都会认真做好记录，在每天的社区大走访点评会进行上报，在走访过程中，有的居居问到小周你是身兼数职呀，是不是该拿两份工资，小周都会谦虚地笑着说这都是我的工作，都是我应该做的。
    一直从事客服的她在担任客服主管后，更加认真学习专业知识，细心踏实地开展工作，从管理入手建立健全了各种管理制度，制定了各种考核细则，完善和细化客服工作人员的职责。在日常工作中她处处做到模范带头作用，今年的物业费收缴工作，现已经完成全年的20%，跟去年同期相比提高了15%，她忠于职守、爱岗敬业的精神，充分调动全体客服人员的积极性，为物业费的收缴工作起到了良好的局面，在上门收缴物业费的时候，小周也积极帮助居民处理各种应急事情，在这次大走访过程中，金穗一户空巢居民的卫生间顶下水道开裂渗水严重，味道特别难闻，居民着急万分，由于是晚上一时请不到维修人员，小周了解此事后，主动打电话请物业工程人员帮忙维修，维修人员因下班原因不愿意前来修理，小周不怨其烦的说明情况，及时帮助居民把管道漏水维修好，住户激动地握住小周的手不停的连声感谢。
小周就是这样以一种螺丝钉的精神日复一日地默默无闻、踏踏实实地工作，总是高质量、高效率的完成各项工作任务。她那热情的服务，谦和的态度，时时地感染着周围的同事们，成为带动全体人员不断努力工作的动力，也得到社区居民领导和同事们的赞许和支持。
    平凡的事业，平凡的岗位，平凡的人，不平凡的是一颗奉献于事业的心。这一桩桩一件件的小事，像一串串晶莹剔透的珍珠，闪耀着她鲜活的人格魅力。在平凡的岗位也能做出不平凡的事，平凡中创造着美丽人生，这就是我们居委会委员、物业客服主管，愿做螺丝钉的小周。