她注重政治理论和业务知识学习，取得社工师职称，并在实践中不断磨炼服务群众的能力。她办事不推诿，遇难不回避，深受居民喜爱；她关心困难群众，为他们送去实实在在的帮助；她舍小家顾大家，坚决守牢网格疫情防线；她患重病不退缩，坚守网格，担当着“政策宣传员”“困难群众代办员”“矛盾调解员”“12345话务员”各种角色，用辛勤和汗水，守护着网格居民安宁。