“各位居民晚上好，请大家关好门窗、防火防盗、注意安全。”晚上6点30分，茶亭村、玉塘村、湖心花园、天湖园及金贸新村这五个小区同时响起了喇叭声。一群花甲之年的社区志愿者戴着红袖章、拿着大喇叭、手电筒开始在分配的小区内巡逻。走在小区内的居民看到他们都会亲切地问好。他们就是茶亭社区“红袖标”巡逻队的队员们，自从社区成立了这支巡逻队，居民们戏称“我们的保护神来了”。

      一群花甲老人组成的志愿团队

      茶亭社区位于南京建邺区南湖地区，辖区内有玉塘村、茶亭村、玉塘村、湖心花园等小区。71岁的栾振华、67岁的孙启康、66岁的郑克芳都是社区里热心肠的居民，小区成立之初，他们就积极投入志愿者行列，为社区发展做出很大的贡献。2015年初，作为社区支部书记的栾振华和郑克芳在向茶亭社区主任、书记汇报工作的时候提出“我们是不是可以组建一支专门的志愿者团队，主要负责傍晚小区内的巡逻”。栾振华告诉记者：“我们社区人口比较密集，住户也杂，为了提高居民们的安全防盗意识，我们之前也安排了志愿者巡逻，但是值班时间不固定。如果能成立专门的队伍，按人头分配好任务，就能更好地为社区居民服务。”

       2015年10月初，“红袖标”志愿者巡逻队正式成立。当天就有一批志愿者要报名加入团队，经过一番筛选（年龄、身体状况），最终确定14个人成为“红袖标”的队员，队员们的平均年龄都是60多岁。服务内容主要有三个方面：一是组织队员每晚在辖区内治安巡逻；二是收集居民对小区的建议或者困难问题，能自行解决的就解决，不能解决的反映给社区工作人员；三是根据社区需要，做好对外服务以及宣传工作。

       栾振华和孙启康担任茶亭村、湖心花园巡逻队队长，郑克芳担任玉塘村、天湖园的队长，每两个小区安排两位队员，每晚6点30分至7点30分，队员们戴着红袖章、拿着大喇叭、手电筒，一边播放“各位业主晚上好，请大家关好门窗、防火防盗、注意安全。”的录音，一边围绕小区开始巡逻执勤。从2015年到现在，“红袖标”巡逻队执勤一年多，无论刮风下雨，从来没有一天缺岗。社区居民都被感动了，戏称他们是“我们社区的保护神”。

     在摸索中前行的团队

      任何一件事情在发展初期，总是会遇到各种困难，“红袖标”巡逻队也不例外。栾振华告诉记者“我们刚开始巡逻，90%的居民都很理解我们的工作，10%的居民不太了解我们的服务内容，所以有些抵触。比如小区内有一户居民晚间喜欢玩牌和打麻将，我们刚开始巡逻时，放着录音路过他家，他就会说‘吵死了，我都不知道出哪张牌了’，我们笑着打个招呼，继续巡逻。时间长了，他好奇地问我们‘你们这么大年纪每天在这做什么呀？’我们和他解释，这是为小区安全巡逻护航。他知道后赶紧道歉‘不好意思，你们为小区做贡献，我还说你们吵，是我不对’。”

       而在郑克芳负责的小区内，也遇到过类似情况。“有一天巡逻，碰到一个小伙子，他特意跑到我们面前敬了一个礼。我们吓了一跳。小伙子说原先看你们执勤，以为是走走形式，没想到你们这么认真地做到现在，他被我们这种精神感动，所以向我们敬礼致谢。”最让正郑克芳自豪的是“有时，别的小区居民走亲访友，碰到我们巡逻队，夸奖我们这个制度好，保障住户安全，他们回去也要向社区建议成立这样的队伍。”

       为了让巡逻队更好的发展，几个队长也在不断摸索：“我们几个队长每个月都会碰个头，开会讨论这个月工作遇到的问题，我们的制度也是在实践中不断完善。比如一开始我们每个队员一周轮班两次，后来发现这个安排不好，万一队员请假，其他队员没时间替补，就没法保证巡逻时间，我们商量后实行每个人负责一个月的班，这样如果队员临时有事，我们就顶替一下工作。如果在执勤中遇到居民反映困难，队员们都会有本子记下来。另外，我们每次交班都要写一下当班时居民是否反映了问题，有无解决办法，没法解决的问题第二天要汇报给社区工作人员。”

      为社区对外服务宣传做贡献

      “红袖标”除了每晚在小区巡逻外，当建邺区有大型活动时，还要负责相关路段的服务工作。今年5月20日江苏发展大会期间巡逻队的志愿者们带着红袖章，分布在茶亭东街——江东门纪念馆的站台，负责安全巡逻。作为团队队长的栾振华、孙启康、郑克芳，更是主动担任执勤任务，认真负责地在相关区域巡逻。尤其是孙启康，在人手不够的情况下，他主动把妻子喊来一起值班。“我们是18号下午才接到通知，当时栾老还在外面，他没有微信，还特意跑到他妹妹那，用家人的微信看了后打电话给我让我召集志愿者，19号开始安排4个人早晚值班。因为时间紧，又连着周末，有些志愿者家里提前安排好事情了，我就把老婆喊来支援我工作。晚上一结束，我再赶去小区里巡逻”。

在江东门纪念馆站台执勤，遇到最多的就是外地游客问路，巡逻队的队员们都特别热心的为游客们指路。郑克芳还整理了游客们提问频率高的问题，比如换乘车次、纪念馆西门位置等，她列了一张表，分发给游客。有一对从天津来的游客说：“我们是第一次来南京，看到南京环境美、景点美，人民这么热情，我们要给你们南京人点赞。”