近年来，信访局党支部在区委、区政府坚强领导下，坚持以维护区域持续和谐稳定为己任务，不忘初心、牢记使命，带领党员干部恪尽职守、克难奋进、砥砺前行，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案做起，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，稳妥处置各类信访突出矛盾，较好完成了一项又一项的信访维稳保障任务，为区域政治安定和社会稳定作出了积极的贡献。
一、  提高政治站位，强化执行力，在重大活动信访维稳保障中发挥先锋模范作用
近几年来，党和国家重大政事、国事多，加之每年在辖区内举办的国际国内重大活动一个接着一个，已成常态，这些重大活动的保障任务重、要求高，局支部始终把做好重大活动的信访维稳保障工作放在首位，强化全体党员的“四个意识”，牢固树立“建邺稳就是南京稳、首都稳”大局观，支部党员克服人少事多、保障时间长、亲人生病等实际困难，在“急难险重”的重大活动信访保障任务面前，个个都能勇挑重担，不辞辛劳，连续作战，“5+2”“白+黑”，不喊苦、不叫累。如在去年的党的十九大和今年的全国“两会”信访维稳保障中，党员姚俐俐、党员陶蓉，家中亲人患重症住院开刀，她们都没能守在床边照应；党员牛军霞爱人出车祸，也只是紧急送去医院后，就返回车站值班；党员王应勇，在保障前不久在我区召开的“第15届世界水与污水前沿技术大会、中新人工智能高峰论坛、世界名城大会”保障中，生病发烧，他硬是坚持了5天直到任务结束，没有丝毫怨言，充分体现了共产党员的先锋模范作用。在全体党员干部的共同努力下，这几年，我们圆满出色的完成了包括十九大、国家公祭、全国“两会”“5.20”江苏发展大会、省、市党代会等多项重大活动保障，创造了保障期间“零上访、零登记、零滋扰”佳绩，多次受到省市和区领导的充分肯定和高度评价。
二、强化责任担当，突出组织力，在化解信访突出矛盾中为群众排忧解难
我区90%以上的信访积案是举办“十运会”等重点工程项目推进过程中遗留下来的拆迁矛盾，时间跨度长、积案基数大、调处化解难。区委常委会专门研究通过了《关于进一步加强和改进全区信访维稳工作的实施办法》，要求“举全区之力，通过2～3年的奋力攻坚，化解全区95%以上的信访积案”目标。我局全体党员干部，始终牢记化解矛盾维护稳定职责使命，强化责任担当，按照区委决策部署，落实领导包案，坚持分类指导，突出综合施策，注重上下协调，精心组织、强力推进。区主要领导高度重视积案化解工作，带头“三访一包”，不管工作多忙、时间多紧，都挤时间带头接待化解。在主要领导的关心支持下，我局党员干部，忍受“脸难看、话难听、事难做”等不利因素，低下头、弯下腰、带着诚心、带头笑容与老户约谈沟通，面对面、点对点与责任商讨“老案新办”路径，坚持每周会办，始终站在积案化解一线，用榜样的力量去带动，用人格的魅力去感召，用真心诚意去化解。在信访局牵头协调下，经过全区上下共同努力，仅去年一年就化解各类积案151件（其中，主要领导亲自包案化解近20件），今年已经化解21件（主要领导化解6件），收到群众感谢信三十多封、锦旗十多面。我区也被评为“全市信访工作绩效考核优秀区”“全市信访积案化解攻坚年行动突出贡献单位”。 
三、抓基层打基础，注重作风建设，在接待群众中树党和政府良好形象
信访是社会矛盾的综合反映，信访工作是党服务民生、联系群众桥梁和纽带。支部积极开展争做“四讲四有”合格党员（讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为）、“敬业奉献，执政为民，请人民监督，让人民满意”为内容的作风建设等活动。支部坚持严字当头，坚持问题导向，做到真管真严、敢管敢严、长管长严，把全面从严的要求体现到了支部建设和业务工作的全过程。大力推行网上信访手机APP，让数据多走路、让群众少跑腿，深入推行逐级走访群众权益保障活动，连续两年取得全市信访系统第一名的成绩。适应新时期群众对信访工作的新需求新期盼，积极开展“群众满意接访窗口”创建，在党员干部中广泛开展“大比武大练兵”活动，努力提升服务品质和服务内涵。在人民来访接待中心装修改造中，为便于群众走访，党员干部克服场地小、条件差、灰尘多、噪音大等困难，坚持边改造边接待，笑脸相迎、真诚相待，坚持做到 “三心”接待：即热心、诚心、耐心；“四声”问答：来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声；“五个一样”：即对咨询与办理一个样、对有文化与没文化的一个样、对初访与重访一个样、对大事与小事一个样、闲时和忙时一个样。把上访人当家人，把群众的事当家事，努力做到怒气而来、满意而归，消除走访群众怨气，尽最大可能为走访群众排解难题，赢得他们的信任和支持。