一是“一窗通办”让企业、群众零等待。在全省率先将发改、环保、城管等19个部门367个事项统筹配置至4个全科窗口，将工商、公安、银行、税务窗口集中到同一空间，让办事的群众在任一个综合窗口就能办理业务，让开办企业申请人“一次递交”，就能“一站式”完成开办企业全部手续。今年以来，政务大厅月办件量平均上升12%以上，其中全科窗口办件量占比44%，开办企业办理时间从3天压缩至8小时内。二是靠前服务随时办、就近办。打破“地域限制”，第一批次完成便民服务事项下放街道社区，105项事项纳入街道（社区）便民服务中心办理，政务服务网直接延伸至居民“家门口”。南京首个街道级24小时自助服务大厅在兴隆街道落地，30余项便民服务事项实现全天候自助办理。三是网上政务客厅智慧办。针对群众、企业对办事所需材料、文件不清楚导致的“折返跑”，推出“建政一点通”线上“办事导航”，以微信小程序为载体，分设群众全生命周期、企业全生命周期、政策大礼包三个模块，详细罗列569个不同办事场景的流程、所需材料、办事部门。