信息中心建设“智能服务平台”
发布日期：2018-10-22
信息来源：信息中心
面向政务公开、政务服务和政务热线等政务工作，提供全天候的AI机器人在线服务。由政务办牵头梳理了政务服务工作中，企业和公众关心多、提问热度高、涉及人群广的常见问题和解答，整理成了AI机器人学习所需要的智能客服知识库。目前该知识库已收录了全区29个部门，近500个行政审批事项的15000条相关的办事指南和办理过程中的常见问题，机器人“小邺”针对已掌握的知识，可通过文字和语音的方式和公众进行对话，解答公众所提出的问题、引导公众进行办事，从而提升建邺区政务服务的智能化水平和效率。
编辑：信息中心管理员
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