近日，区档案馆查档服务窗口获得江苏省妇联颁发的“巾帼文明示范岗”荣誉称号。区档案馆查档服务窗口共有5人，归属保管利用科。随着档案工作不断为社会熟知，近年来的查档接待量不断攀升，年接待量从2011年的935人次升至2016年2279人次。在岗人员思想政治素质良好，爱岗敬业，积极执行党和国家的政策，熟练掌握专业知识和业务技能，有统一的服务理念、公开的服务承诺,服务热情周到，行为文明规范。窗口设有齐全的便民服务设施和完善的服务功能。自2017年7月正式成为建邺区政务服务分中心后，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，修订了《查档服务窗口岗位职责及服务承诺》、《查阅服务中心查阅档案须知》、《查阅开放档案须知》、《政府公开信息查阅利用须知》等一系列制度规范，并公示上墙，严格做到依法行政、按章办事，确保窗口服务内容、服务流程、服务标准的规范和统一，使群众一看便知、一问则明、一办即成。

    查档服务窗口将以创建“作风建设示范岗”、“巾帼文明示范岗”为抓手，在今后的工作中，秉承“便民、亲民、利民”的服务宗旨，强化服务窗口建设，严格执行首问负责制、一次性告知制和限时办结制，让群众少跑路、少等待，进一步提高档案服务水平和群众满意度。