工作与劳动报酬是我们赖以生存的根本，随着经济水平的发展，法律知识的普及以及劳动者维权意识的提升，劳资问题愈加频发。面对越来越复杂的劳资情况，建邺区劳动人事争议仲裁院为确保劳动争议案件得到及时有效解决，始终将劳动者的利益放在首位，严格审查案件，及时了解案情，积极主动做好申请人与被申请人之间的沟通解释工作，促进庭前调解。

       近日，建邺区劳动人事争议仲裁委员会依法受理了10名劳动者关于单位未支付劳动报酬的仲裁申请，他们皆为同一家企业的员工，仲裁院意识到这是一起集体劳动争议案件，于是第一时间联系企业了解情况，但企业在第一次接电话之后便多次拒接仲裁院的办公电话，后工作人员用多个不同的办公号码联系企业，才最终重新联系上企业负责人，通过对法律法规、用工单位应当承担的责任、劳动者提供了劳动后获得劳动报酬的当然性等方面的解释，最终成功说服企业负责人来到仲裁院与劳动者面对面沟通。

       沟通的过程中，仲裁员对案情进行了认真的梳理，了解到企业的确存在经营困难，在居中协调时，仲裁员平衡双方权益，向双方当事人耐心解释、讲解相关劳动法律法规，通过“拉家常”的方式拉近与双方的距离，使当事人双方理解到彼此的难处，对立情绪逐步缓解。最终，根据公平自愿的原则，促成双方达成一致意见，企业同意在限定的期限内一次性支付劳动者应得的劳动报酬，双方签订了《仲裁调解书》。

       当前我国经济发展进入新常态，经济增速放缓、经济结构不断优化，劳资矛盾也越来越多样化，从单纯的欠薪矛盾向各类权益诉求方向发展。为贯彻“为人民服务的”初心，建邺区劳动人事争议仲裁委员会在以后工作的过程中，将继续强化服务贯穿于每个仲裁环节,为每个当事人提供真诚、满意的服务，一如既往地坚持庭前调解、庭上调解和庭后调解的原则，为有效化解我区劳资纠纷、促进我区劳资关系稳定和谐发展多做贡献。