今天星期六,天气阴。
阴沉沉的天气,湿哒哒的空气,动一动浑身是汗,江南的梅雨季节里让人从里到外都透露着“不爽”,在走访保利紫荆公馆的时候偶然间发现一位老人由家人推着轮椅,正在享受园区的惬意,这一副画面虽与这天气不符,但是却透露着和谐,美丽,一定有一个故事,所以决定去走访这位爷爷。
保利紫荆公馆小区是去年刚刚交付的新小区,虽然我对小区的居民还不是很熟悉,但是在物业的带领下他们还是很热情的和我打招呼。我们首先来到了居住在紫荆公馆1栋401的老爷爷家的家,业主看到我们上门,非常热情接待了我们。屋里干净整洁,一进门我们就跟他夫人拉开家常,老人展现出愉悦的表情,我把我来的目的和她说。询问她对我们社区工作有什么建议,老人希望社区多关注退休老干部的娱乐活动,增加社区的互动工作。
在交谈中她倒出了一丝丝困惑,希望能解决他们出行的方便的问题。经我们深入了解,因小区设计问题,单元门出口是两级台阶,无残疾人坡道,而她们家老爷爷腿脚不便需坐轮椅进出,谈话中得知老爷爷是退休老红军,今年已91岁高龄,年轻时奔赴战场,在战争中一次次的险象环生,一次次的节后余生,年轻时的勇往直前,现在落下腿脚不便的毛病,出门都要靠轮椅出行。我们一边认真听取诉求,一边认真记录。家访结束后,我们将该户业主的不便立即反馈于物业,经过社区和物业协调,物业负责人高度重视,克服人员和经费不足的困难,为减少开支,亲自带着内部员工干起来泥瓦工的活。沟通到位,关怀到位,两天后在原来台阶的基础上,改造为轮椅宽度的坡道,彻底解决老爷爷出行困难的问题。
经过大走访的工作,深刻感觉及思想的转变主要体现:
一是要改变工作作风,以耐心感动于人。这就要求我们党员干部要在宣传有关政策、调处矛盾纠纷的过程中,一定要有耐心,要动之以情,晓之以理。一遍不行,我们讲两遍,讲十遍;一次不在家,走两次,我们就是用这种精神、耐心去打动群众的心,顺利完成工作。
二是要怀揣诚心实意,以真诚取信于人。我们在走访过程中,尽可能地多到居民家中看一看、听一听,采用拉家常的方式,将心比心、换位思考,以请教和夸奖的语气,重点了解他们对当前政策形势的了解情况,家庭生产生活中存在的主要困难和问题,对于各级党委政府工作的意见和建议等,让群众“掏心窝子”,实话实说。对于有些居民当面不愿多说的情况,在走访群众时,我向所到之处的全体居民们公布了我的手机号码,希望能听到他们真实的声音和期盼。或许就是因为这一举动,有些居民登门走访过后还给我打电话,和我诉说一些家长里短,向我反映一些困难和问题。
三是要端正学习态度,以知识施化于人。在基层工作,直接面对老百姓,涉及方方面面的工作,加强学习很重要。要认真学习掌握党在基层的各项方针政策,学习有关城建、土管、计生、社区组织建设、信访、安全管理等方面的知识,才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强基服务等工作中发挥作用,开展基层工作才能游刃有余。
四是要积极开拓思路,以智慧造福于人。基层工作错综复杂,包罗万象。在工作中,我们要勤于思考,充分考虑各种要素,结合当地实际,既坚持因地制宜,又赋予转变创新,提出切实可行的建议和方案,让居民更有获得感。
这次大走访后的感触颇多,有苦有甜,苦的是为一部分弱势群体艰难困苦生活的辛酸和悲悯,甜的是为自己能尽最大努力帮助到一些人而感到欣慰和慰藉。这让我感受到了自己今后肩上的责任和使命,它将时刻鞭策着我不断地努力学习和工作,为困难群众、为社会发展贡献自己绵薄的力量。
“大走访”给了我一次更紧密联系群众的机会,也让我更加明确自己必须要严格要求自己,始终牢记党的宗旨,做一名讲政治有信念、讲规矩有纪律、讲道德有品行、讲奉献有作为的合格党员。
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