​

为了提高居民的服务质量，及时帮助社区居民解决一些热点、难点问题，我坚持写好《建邺区党员干部“走千企入万户、助发展促富民”大走访活动纪实手册》。这本“民情日记”大多记录居民们咨询的政策，反映家庭矛盾或邻里纠纷，以及生活困难寻求帮助等内容。通过大走访手册，我不再等着居民上门，而是主动到居民家中，帮助居民解决一些他们急需解决的问题，提高了工作效率，拉近了社区和居民之间的距离。我通过大走访，了解了居民之间的大事小情，包括小区内的停车位问题，楼上楼下卫生间漏水需要调解，邻里之间因为种树、种花、种菜的矛盾，夫妻之间的感情纠葛，居民养狗、养鸡的问题，以及哪个垃圾桶位置摆放的不好、哪幢楼的楼道灯又黑了、化粪池又漫了等等，每天都在忙于居民之间的调解、生活问题。

有一次在走访过程中，一个居民向我反映她家在七楼正在装修房子，但是装修垃圾必须要通过一楼居民家的院子进行拖运。她和一楼的邻居打过招呼了，但是一楼邻居不是很愿意，七楼的居民就没办法处理装修垃圾。正好我上门大走访，她就把这件事情告诉了我，想让我们社区想想办法。因为我对网格内的情况比较熟，正好和一楼的住户有过接触，便带着七楼的居民找到一楼。一楼居民表示七楼确实找过他，但是他不愿意。作为社区工作人员，我从中进行了协调，表示七楼只是需要经过一楼的院子，而且也就一个下午的时间，不会影响到一楼的正常生活，并且结束之后七楼会将地上的垃圾清理干净。最后一楼妥协了，同意将院子门打开给七楼拖运垃圾。一件一件的事情接踵而来，有时想空下来思考点自己分管的工作都没时间。每天看似很忙，可盘点一下自己，又好像没有做出什么名堂来。这也许就是社区的工作，零零碎碎、婆婆妈妈。但是我觉得烦归烦、忙归忙，一旦这一桩桩、一件件的邻里纠纷、与居民息息相关的生活问题都解决的时候，我就觉得很有成就感。特别是听到居民说：“看到你们社区工作人员工作这么辛苦、为大家做了很多好事难事，我们心里都很感动，我们邻里之间还能不相互配合吗?关系能不和谐吗?”此时的心情是特别的激动、欣慰，因为我们的辛勤付出换来了居民对我们的信任，这就是我们的责任所在。在我心里深深地感觉到社区工作就是充实、忙碌而快乐的。