1月29日，南苑街道发现一起家庭聚集性新型冠状病毒感染疫情，三名感染患者是一家三口，居住在爱达花园。确诊感染者已被送往定点医院隔离治疗，其居住的单元楼也被全面封闭，楼内实际居住的14户居民正式开启为期14天的居家隔离模式。

居家隔离期间生活多有不便，如何让居家隔离人员度过一段安全又温暖的隔离期？由社区工作人员组成的服务组火力全开，开通需求热线、建立居家隔离人员微信群，点对点满足个性化需求，真正实现“你有所呼，我有所应”。从生活用品到蔬菜、药品、消毒液等物资都进行保障，他们有需求可以在微信群内告知，由社区来购买。比如1月29日当天，有一名89岁老人每天都要吃一种药，社区已经代为购买；有一对母女俩平时不在家开火，去老人家吃饭，社区也帮忙送餐上门，同时加强孩子的营养。医护组每日两次上门对隔离人员进行家访、量体温，消杀组每天对单元楼内外开展至少4遍专业消杀。14户居民家中垃圾，单独收运处置。服务组也定时派人上门收集、妥善处置，从细微处着手，在温暖人心的同时提升建邺防控实效。

为了做好社区的服务保障工作，爱达社区党委书记张海燕连续工作24小时，差点晕倒在社区。主任刘锟亲自运送居民的生活垃圾，因为穿着黄色的防护服，还被大家亲切地称为“小黄人”，全体社区工作人员用实际行动奋斗在第一线。

守望相助，共克时艰。在人员密集的大城小区，每个人既是命运共同体，也是责任共同体，科学的居家隔离是防疫需要，尽管不能直接接触，但来自街道、社区的关怀必须直接，“通过生活保障、心理疏导等，帮助居家隔离人员增强信心，用我们的守望传递建邺的温情，用短暂的隔离换来安心的未来。”