“你好，是乐山路社区吗，我这边有个工作人员本尼需要从美国回来，提前和你们这边报备下。”

3月15日，乐山路社区工作人员接到电话后，就开始准备工作。本尼是美国人，近日会回宁，但从美国哪个城市、乘坐哪个航班、中途经过哪些城市这些信息都不清楚。

在得知本尼也使用微信后，社区工作人员当天就发送了好友申请，告知了对方自己的身份，对方通过后，“Hello, welcome back”，社区工作人员利用辅助翻译软件，开始了沟通交流。

通过询问，社区工作人员了解到了本尼的出发地和行程轨迹，对到南京机场的时间做好了详细的信息登记，对于本尼的咨询，社区工作人员也解释了目前工作和相关政策。在本尼顺利下机后，社区工作人员第一时间将本尼送到了爱心宾馆，协助宾馆人员做好了交接工作。

从南京市第16号通告发布以来，乐山路社区已妥善安置好国外归宁人员6名，解答咨询20多次，转发相关信息50余条。目前乐山路社区已开启全天24小时值班模式，工作流程从前期人员对接，信息上报，到后期接机，妥善安排，整个流程分工明确。

同时乐山路社区下一步准备联系辖区内的回国留学生，请他们翻译信息，制作流程指示牌，更好的与外国归宁人员交流沟通，引导他们在来宁前做好相关信息申报工作。