一、案例背景

面对此次新冠肺炎疫情, 建邺区民政局积极动员和统一统筹协调全区各社会组织，按照全市疫情防控整体部署，主动参与到疫情防控，发挥专业优势，联合社区党员和居民志愿者，配合社区干部做好核酸检测、数据核查、居家养老服务和志愿服务等防疫等工作。

二、实施内容

（一）开启特殊模式 保障疫情期间服务不断档

尚满天居家养老中心、迅捷、福惠、九如城居家养老中心的社工对独居、高龄、空巢的老人逐一摸排，上门送餐、面食、鸡蛋等急需物品，为慢性病老人代购药品，确保老人的生活不受影响。

莫愁残疾人康复托养中心停止了凤栖苑社区线下残疾人服务，社工通过微信群向会员们发送疫情防控知识，摸排掌握会员每日健康状况，鼓励他们积极参加核酸检测、增强自我防范意识和防护能力，做好心理疏导等工作。同时开展丰富多彩的“停课不停教，康复不延期”的活动。社工发送简单康复、日常锻炼、手工制作等小视频，正确引导会员们调整心态、放松自己，在抵抗疫情的同时兼顾康复训练，实现会员足不出户做康复的目标。

（二）开启应急模式 助力社区防控不破防

南京星火益发展中心社工及志愿者们协助桃园居社区工作人员检测体温、检查健康码、维持现场秩序，搀扶行动不便的居民，对群众的各种问题耐心细致地解答，帮助不会使用智能手机的老年人现场操作。

明伦少年公益服务中心自3月14日起组织动员机构社工、志愿者三十余人次参与到建邺区沙洲街道、南苑街道部分社区的疫情防控工作中。在沙洲街道，志愿者挨家挨户上门排查，登记信息；在核酸检测现场，志愿者坚守岗位，维持现场秩序，协助录入信息；在南苑街道，志愿者进行流调信息核实，确认居民核酸及返宁情况。

逸怀居家养老服务中心韩立霞、赵艳等社工先后参与了南苑街道兴达社区、话园社区的核酸检测点位的信息录入和协助门岗对进出人员的验码测温工作。

莫愁湖社工站社工站张卫副站长负责全街道疫情防控数据核查关注，在莫愁湖社会组织联合会王新宇社工协助下，每天及时将信息上报给上级政府部门。社工站驻点社工陆国萍老师、赵东曙老师积极关注街道各社区疫情防控情况，做好本街道社会组织社工防疫先进事迹的报道，并为相关人员分发防疫物品。陆国萍老师还主动下沉到茶亭社区，配合社区防疫数据核查工作。

建邺区现代社区研究院常黛屏、徐丹钰、米勒等多名社工配合各项目点上的防疫工作，同时积极宣传报道建邺区各社会组织社工抗疫的先进事迹 。

（三）开启志愿模式，全心投入全民防疫

2022年3月17日，是规模性核酸检测的第一天，天气下起了雨，气候骤然下降了很多，福惠居家养老中心任文艳等社工精心熬制了生姜红枣茶，将热乎乎的生姜汤送到了各个社区的监测点，为持续忙碌了几天的驻社区的工作人员和医务人员保驾护航，同时，迅捷郭小迅、李伟社工、艾心堂林丽  姜立琴、单轶群、夏光宝等社工、福惠居家养老服务中心多名社工及时间银行志愿者参与到全员核酸的志愿服务中，登记信息、指导网上注册、维持现场秩序、电话摸排可疑对象，成为社区的得力助手；同时

连日来，正在建邺一家亲社会组织实习的大学志愿者南京财经大学大四学生张健军和李航峰在建邺区兴隆街道香山路社区，配合社区做好疫情防控大数据排查工作。建邺一家亲社会组织的另一名青年志愿者韩天宇白天有自己的工作，但得知双闸街道吴侯社区急需志愿者开展疫情大数据核查任务后，小韩二话不说，白天忙完工作就马不停蹄地赶到吴侯社区开启夜班坚守模式，用行动传播志愿者的正能量，充分展示新时代青年志愿者的责任与担当。

建邺区群心社会工作发展中心杨秀英社工在莫愁湖社区成立的幸福莫愁防疫先锋队11名队员承担了莫愁湖社区重点场所疫情防控检查督导志愿服务，负责汉中门大街、莫愁东路、莫愁西路、水西门大街社区内所有沿街门店、物业疫情防控宣传督导工作。

南京市达仁社会工作服务中心社工寿爽，在莫愁湖街道文体社区协助核查防疫数据，社区新时代文明实践站每日为居民提供便民服务、防疫咨询。

建邺巾帼创客家公益服务中心汪子轲等社工配合茶亭社区做好居民志愿者动员工作，社工及居民志愿者白天按照网格化地毯式逐户摸排社区部分楼栋，以准确了解居民的身体状况，晚上通过电话联系做到下发名单回宁人员100%摸清、旅居人员100%核对，并在电脑前统计报表、梳理信息，反馈录入，配合社区布置核酸检测点，维护检测“一米线”秩序。

承接兴隆街道社工站的建邺区鼎星社会组织创业中心王新征、沈如勤，王玮等社工深入到社区参与核酸检测工作，有效带动了社区居民志愿者参与服务。

三、项目启示

建邺区社会组织参加此次抗疫服务工作有几点启示：听从政府指挥，主动请战，社工站发挥专业优势，动员组织社会组织社工和志愿者参与，形成了社区、社会组织、社工、社区志愿者、社会慈善资源的“五社联动”合力，充分显示了社会组织的公益性、专业性、协调性，正是这些无畏的社工和志愿者协助社区干部筑起了防疫病毒的铜墙铁壁，彰显减轻了社区干部的防疫压力，共同守望着百姓的安康。