贵州汇川：三项举措着力打造服务型机关

   年来，按照遵义市委、市政府关于建设“四型机关”的统一部署，汇川区以百姓满意为追求，以争先创优为标杆，以促进发展为己任，强化保障，夯实基础，努力打造服务型机关以推动和谐汇川构建。

　　以百姓满意为追求，在服务环境上创一流。克服先天不足，打造良好的办公环境，将办公环境巧安排。同时立足制度建设，打造一流的制度环境，制订了执法行为、工作流程、仪态举止、文明语言、纪律作风、廉政行为、政务公开七大类的服务制度。打造和谐的人文环境，定期邀请辖区内的企业老总和社区负责人，召开座谈会，交流思想、沟通信息，把机关的人才优势、项目优势、资金优势带到基层，实现资源的优化整合。同时，结合社会主义新农村建设，对“四在农家”、“四民社区”、计划生育、整脏治乱、社会治安等进行帮扶，为基层引资金、带项目、搞服务。2009年以来，全区机关就为基层解决实际困难686个，帮助发展党员75名，提供发展项目10余个，协调发展资金170多万元。

　　以争先创优为标杆，在服务方式上力求创新。不断更新观念，创新服务方式，服务质量和效益明显提升。一是建立了政府网站，让百姓有话语的平台，设置了政策咨询、思想交流、和百姓信箱等十个栏目，定期向百姓公告工作动态、政策调整等情况。二是建立重大项目绿色通道制度，实行重大项目“领办制”，简化办事程序，提高审批速度；对需要办理前期手续的项目进行集中调度、集中督办，确保项目尽快落地；对涉及征地、拆迁、供水、供电等方面的问题优先协调解决。三是开展群众帮扶服务，各机关通过组织干部职工捐助、发动辖区企业赞助等方式，设立了扶贫济困基金，为“无钱治病、无钱上学”的困难群众提供救助，目前，全区已累计为84名困难群众解决医药费、学费60000余元。同时，结合“三关”工程的开展，定期组织志愿者为空巢老人、留守儿童、贫困农民工提供各类帮助。2009年以来，为空巢老人提供打扫卫生、送米送油等服务500余人次，免费为留守儿童提供亲情电话服务、辅导学习350余次。

　　以促进发展为己任，在服务大局中树形象。做到充分发挥智力优势和政策优势，促进地方经济发展，严格执行上级政策，坚持做到规范执法，建立公平公正的办公环境。大力倡导“开短会、说短话、发短文”，把主要精力用在干实事上。如，随着经济社会的不断发展，人民群众对法律、维权的需求越来越多，区劳动局、司法局与街道社区联系，共建社区法律服务点16个，构建了一体化的法律服务网络，定期组织用工单位与社区务工群众召开座谈会、恳谈会，及时协调解决劳动矛盾纠纷，维护他们的合法权益。